Política de privacidad

Política de Privacidad de Vela Lab

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Titular: Carlos Ernest Parada Font
NIF: 41647613H
Dirección fiscal: Carrer Espanya 31, Granollers, Barcelona, España
Correo de contacto: soporte@velalab.es

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente al realizar una compra, suscribirte a nuestra lista de correo o contactarnos:

Nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono.
Datos de pago gestionados directamente por Shopify Payments, PayPal o Bizum. No almacenamos números completos de tarjeta.
Historial de pedidos y preferencias de producto.
Datos de navegación a través de cookies propias y de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad y base jurídica

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y atención al cliente (base: ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (base: obligación legal, art. 6.1.c RGPD).
Comunicaciones comerciales y marketing por email, únicamente si has dado tu consentimiento explícito al suscribirte (base: consentimiento, art. 6.1.a RGPD).
Análisis estadístico y mejora del servicio mediante cookies de analítica, solo con tu consentimiento (base: consentimiento, art. 6.1.a RGPD).

4. Destinatarios de tus datos

Para prestar nuestros servicios compartimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos:

Shopify Inc. (Canadá/EEUU): plataforma de ecommerce y procesamiento de pagos. Transferencia internacional acogida a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Klaviyo Inc. (EEUU): proveedor de email marketing y automatizaciones. Transferencia internacional acogida a Cláusulas Contractuales Tipo.
PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxemburgo) y Stripe (Irlanda): procesamiento de pagos alternativo dentro del Espacio Económico Europeo.
Correos Express (España): empresa de transporte para la entrega de tus pedidos.
Meta Platforms Ireland Limited: publicidad mediante el Meta Pixel, únicamente si has aceptado cookies de marketing. Transferencia internacional acogida a Cláusulas Contractuales Tipo.
Google Ireland Limited: Google Analytics, únicamente si has aceptado cookies de analítica.

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio.

5. Plazo de conservación

Datos de cliente y pedidos: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Como autónomo en España, conservamos la información fiscal durante 6 años (Ley General Tributaria).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de cookies: según el plazo definido en la Política de Cookies.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Limitación: restringir cómo usamos tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@velalab.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando documento que acredite tu identidad.

7. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).